La Direction de l’entreprise est assurée par les quatre associés fondateurs. Les associés, grâce à leur longue expérience dans la fabrication de machines et d’équipements pour l’industrie alimentaire ont contribué au développement et à l’innovation de ce secteur, la qualité de leurs produits étant reconnue aussi bien sur le marché national que sur le marché international. Leur grande expérience leur a permis aussi de définir la mission et l’objectif de l’entreprise ainsi que les valeurs qui lui servent de référence:

Mission

Maquindal a pour mission : la conception, le développement, la production et le suivi des équipements destinés à l’industrie de panification et de pâtisserie, adaptés aux besoins de ses clients. Cette mission repose sur des critères de robustesse, juste prix, facilité d’exploitation et de maintenance, recherchant de cette façon la satisfaction et la fidélisation de ses Clients. L’amélioration continue de ses équipements et de la productivité de ses process est considérée comme étant la pierre angulaire de l’Entreprise et le facteur qui permet le retour sur investissement et qui apporte le bien-être à ses collaborateurs.

Objectif

L’objectif de Maquindal passe par une croissance soutenue, en recherchant de nouveaux marchés et clients, de façon à rendre l’Entreprise plus indépendante des fluctuations ou crises locales. Maquindal réalise cet objectif de croissance en respectant la législation et en créant des conditions de travail humaines, tout en recherchant avant tout des gains de productivité qui garantissent un retour financier pour l’Entreprise, sans mettre en cause la qualité de ses produits et services, la sécurité de ses collaborateurs, l’ambiance de travail et l’environnement d’une façon générale.

Valeurs

L’analyse du passé de Maquindal et sa perspective de positionnement face à la société dans laquelle elle est insérée, l’ont amené à identifier ce que l’Entreprise considère comme ses valeurs et qui constituent le facteur de différenciation qui la démarque de ses concurrents :

• La structure des Ressources Humaines favorise un climat d’ouverture, la communication interne et l’engagement des collaborateurs à tous les niveaux dans la gestion de l’Entreprise et de ses activités.
• Une ouverture et une réactivité à l’extérieur qui lui permettent de faire évoluer ses équipements en tenant compte des besoins de ses Clients.
• Relations entre collaborateurs, clients, fournisseurs et avec la société en général, qui reposent sur une base de respect, confiance et responsabilité mutuelles.

Politique de Qualité de l’entreprise

Chez Maquindal, la philosophie de travail et la recherche de qualité s’articulent autour des axes suivants: 

1 – Satisfaction du client

Maquindal cherche à satisfaire ses clients de façon à asseoir sa respectabilité et à assurer sa survie en tant qu’entreprise, en cherchant à faire de chaque client son vendeur n°1.

2 – Satisfaction interne

Maquindal cherche à établir des relations avec son personnel sur la base de la responsabilité mutuelle, en se concentrant sur la formation interne comme facteur d’enrichissement professionnel et personnel de ses employés

L’entreprise considère que ses objectifs d’amélioration globale ne peuvent être atteints que si elle garantit la satisfaction, la stabilité, le retour et la sécurité des partenaires et des employés, contribuant à l’amélioration de leur qualité de vie, à l’intérieur comme à l’extérieur de leur lieu de travail.

3 – Satisfaction des autres parties intéressées / responsabilité sociale

Maquindal, en tant qu’entreprise responsable, comprend que son développement et sa survie future dépendent du respect et de la satisfaction des autres parties intéressées, à savoir ses fournisseurs, l’environnement et la société environnante, qu’il s’agisse de particuliers, d’associations ou d’organismes autarciques / étatiques.

4 – Performance organisationnelle

Maquindal a une organisation tournée vers l’extérieur, à l’écoute des suggestions des clients, du marché et de la concurrence, à la recherche d’une relation avec clients et fournisseurs basée sur la confiance.

Cette organisation est également tournée vers l’intérieur, émettant des lignes directrices claires et précises, générant motivation et engagement, et renforçant l’implication et la créativité de ses collaborateurs dans le développement de produits, dans la recherche de gains de productivité et dans l’amélioration de l’efficacité de son Système Gestion de la qualité

5 – Qualité du produit  et du service

L’objectif de Maquindal est de produire du matériel de boulangerie et de pâtisserie qui se caractérise par sa robustesse, sa fiabilité, sa qualité et son juste prix dans le respect des spécifications et exigences légales applicables.

La poursuite de cet objectif se fait par l’amélioration continue de ses produits et processus, compris comme l’évolution technologique de ses produits et la productivité de ses processus, cherchant ainsi à réduire l’impact en termes de valeurs de vente sur nos clients, en maintenant les marges nécessaire à la satisfaction et à la survie de l’entreprise.